飞机登机顺序 - 谁先登机以及为什么这样安排
商务舱总是最先登机,原因有两个。第一,商务舱在机头,如果最后登机,乘客就得穿过已经坐满人的经济舱——这对所有人都是折磨。第二,商务舱机票比经济舱贵3到8倍,优先登机本来就是套餐的一部分。商务舱登完之后,真正的难题才开始:怎么把150到180个人塞进去,同时不让过道变成堵车现场。大多数航司用的是从后往前登机(back-to-front)的方法。但研究证明,这个方法甚至比随机登机还慢。
登机分组到底有什么用
一架飞机的地面周转时间是40到60分钟:下客、清洁、加油、装货、登机,全部包含在内。登机晚15分钟,航班就晚点出发。大型航司的飞机在停机坪多停一个小时,光直接成本就要1万到2万美元。
分组登机的目的,是让180个人不要同时挤进舱门,不要在过道里互相翻越。理想状态下,如果你坐34排靠窗,靠过道的邻座随后进来,你就不用站起来让路。但现实是,登机口前的秩序早就乱了——大家到达时间各不相同。
美国物理学会2011年的研究显示,随机登机比标准的从后往前方式更快。研究中最快的方法叫Steffen法:每次一人、隔排、从窗口往过道方向依次入座。但没有任何航司真正用它——因为它要求乘客在登机口按严格顺序排队,这在现实中根本组织不起来。
没用。你抢到了一个好位置,但该哪组登机还是哪组。提前去登机口,唯一的影响是你站得舒不舒服。登机顺序不会因此改变。
标准登机顺序是怎么排的
大多数航司的优先级逻辑基本一致,区别只在各组的名字叫法:
- 有特殊需求的乘客——轮椅旅客、带2岁以下婴儿的父母。无论什么舱位,永远第一个登机。
- 商务舱、头等舱,以及持有金卡/白金卡等高级别会员资格的旅客。
- 超级经济舱(如果该航班有的话)。
- 常旅客计划基础级别的会员——银卡或同等级别。
- 经济舱后排——25排及以后的座位。
- 经济舱中段——15到25排。
- 经济舱前排——经济舱舱门往前,1到15排。
经济舱前排是最后登机的,不是第一个。12排的乘客比35排的乘客晚进舱:等到前排登机时,后排和中段已经坐定了,过道空出来了,前排乘客走到座位完全不受阻碍。
各大航司的登机系统
American Airlines——9个登机组
这是大型航司里分组最细的系统,从第1组到第9组。第1组是Concierge Key和Executive Platinum会员,也就是AAdvantage最高级别。第9组对应Basic Economy票价。购买Basic Economy的乘客不能把随身行李放行李架——只能放脚下的个人物品位置。这是票价条款里明文规定的,不是地勤人员的口头建议。
Delta Air Lines——8个登机区
Delta从Diamond Medallion到Zone 8依次登机。有一个特别之处:持有Delta SkyMiles Reserve American Express信用卡的乘客,即使没有精英会员资格,也能享受Zone 1优先登机。一张信用卡带来的登机优先级,和飞几年积累的里程状态是一样的。
Southwest Airlines——开放式登机
Southwest是美国大型航司里唯一不提前分配座位的。乘客进舱后自行选座,先到先选。排队顺序由网上值机决定:值机开放时间是起飞前24小时,值机越早,排队位置越靠前。第一时间完成值机,拿到A组1到60号;晚半小时,可能就是B组或C组了。
Southwest还卖EarlyBird Check-In服务,价格15到25美元,系统会在起飞前36小时自动帮你值机。这不保证拿到A组,但概率更高。Business Select票价则直接保证A1到A15的位置。
Ryanair——两种选择
Priority Boarding单独收费,每次6到8欧元,价格因航线和季节而异。不买优先登机的话,你会落入两种普通旅客之一:有手提行李需要放行李架的,排第二批进;只带一个小包、不占行李架的,排第三批进。这套设计本身就是在引导你要么买优先登机,要么干脆不带手提行李。
Lufthansa 与 Star Alliance
共4个区:Senator和HON Circle会员最先,接着是商务舱和Miles & More金卡会员,然后是经济舱中优质座位的乘客,最后是其余经济舱旅客。Star Alliance旗下的其他航司——United、Air Canada、Turkish Airlines——也采用类似的分区逻辑。在宽体客机Airbus A380和A350上,Lufthansa使用双通道登机——同时从机头和机尾登机,可以节省8到12分钟。
Emirates——A380三门分流
在A380上,上层客舱的乘客直接走2L门旁的廊桥进入上层,完全绕过下层。头等舱走1L门。下层经济舱从3L和4L门进入。三条人流互不交叉。
| 航司 | 登机分组数量 | 特点 |
|---|---|---|
| American Airlines | 9组 | Basic Economy只能放脚下个人物品 |
| Delta Air Lines | 8区 | Amex信用卡可获Zone 1优先权 |
| Southwest | 3个字母×60个号 | 开放式登机,不预分座位 |
| Ryanair | 3组 | 优先登机单独收费6到8欧元 |
| Lufthansa | 4区 | A380和A350使用双通道登机 |
| Emirates A380 | 3路人流 | 三门分流,互不交叉 |
不买商务舱,怎么拿到优先登机
有三种方法,都不需要买贵票:
- 办一张航司或联盟的联名信用卡。Chase Sapphire Reserve提供Priority Pass和United航班的优先登机。德国的Lufthansa Miles & More Visa可以进入第2区登机。AmEx Platinum和Centurion则开放Centurion Lounge进场权,以及American Airlines的优先登机。
- 买票或在航司App里直接购买优先登机。Ryanair是6到8欧元,easyJet从5.99英镑起。Wizz Air的Plus票价比基础票价贵9到15欧元,包含优先登机。Turkish Airlines有时会在Comfort票价里附带优先权,或者在购票时单独出售,约10到15美元。
- 积累常旅客基础级别会员资格。大多数联盟的最低级别——Silver、Classic Plus之类——就能从最后一组升到第2或第3组登机。Delta Silver Medallion的年度要求是2.5万MQM,大概相当于4到5次长途航班。
手提行李和登机顺序,是捆绑在一起的
大家拼命想进第一组,根本原因是行李架。在热门航线上——尤其是低成本航司——行李架往往在最后一组登机之前就塞满了。后排的乘客把包放在10到15排上方的行李架,因为后面已经没有位置了,然后再穿过整条过道走回自己座位,把所有人都堵住。
我坐Southwest的航班时亲眼见过,行李架在B40组登机时就全满了。C组的乘客在廊桥直接把手提行李交给地勤托运——免费。如果在柜台办理托运,同一件行李要收35美元。
航司对这个漏洞心知肚明。American Airlines现在已经正式对第6组及以后的乘客实施廊桥托运(gate check)——行李被贴标签装进货舱。这不是罚款,是运营上的必要操作。但行李只能在目的地的行李转盘提取。
如果你在最后一组登机,并且有不足1小时的中转,记得提前跟地勤说,不要把你的包送进货舱。或者确认包能否放在脚下的个人物品位置。廊桥托运的行李会在最终目的地才能取到,不会在中转站出来。
哪些方法真的能加快登机,哪些只是摆样子
航司测试过几十种方案。有些确实有效,有些只是制造了秩序感的幻觉。
- 同时使用两个廊桥——Boeing 737上最多节省12分钟
- 同一组内按靠窗到靠过道的顺序入座
- 清晰播报登机顺序,避免混乱
- 留出足够的登机时间——至少25分钟
- 从后往前但不按座位细分
- 提前在登机口排长队——只会制造拥挤
- 优先登机但没有真正执行分组管控
- 混合国籍乘客却只用一种语言广播
给乘客的实用建议
- 后排靠过道是性价比最高的选择:登机早、下飞机也不用等邻座站起来。25到35排的C位或D位,你在经济舱最早的几组里,宽体机上还可以走后舱门出去。
- 在候机区坐着等,别去登机口排队。提前40分钟站队没有任何优势,只是让自己更累。坐到附近的椅子上,听到你那组的广播再过去就行。
- 装好航司App。你的登机组别登机牌上写着,但App里还能看到实时登机状态——登机是否开始、登机口有没有临时变动。在大机场,登机口可能在开始登机前20分钟突然换掉,这时候App比广播管用。
- 包放脚下,彻底省心。如果你的包能塞进前座椅下方,行李架有没有位置跟你就没关系了,登机组别也无所谓。40×20×25厘米是大多数航司个人物品的标准尺寸。
登机广播已经开始,但你没赶上登机口怎么办
舱门在起飞前10到15分钟关闭,低成本航司有时提前20到25分钟。如果你到登机口的时候门已经关了,就算飞机就停在那里,地勤也不会放你进去。这不是工作人员的刁难:舱门关闭之后,离港手续已经在走了,要把乘客重新放上机,就只能正式延误航班。
登机牌上盖了”Gate closed”章,航司就没有义务免费给你改签——因为你没有按时到达。唯一的例外,是航司自己造成的延误:同一航司的上一段航班晚点,导致你来不及赶上后续航班的安检或护照检查。
两个原因——商业逻辑和物理结构。商业上,商务舱乘客付了3到8倍的票价,优先服务是应有之义。结构上,商务舱在机头。如果让他们最后进舱,就得穿过整个已经坐满人的经济舱,所有人都被拖慢。让商务舱先登机,一次性解决这两个问题。
Basic boarding group是最后一组登机,通常对应Basic Economy票价。在American Airlines是第9组,在Delta是Zone 8。具体限制因航司而异。American Airlines明确禁止这组乘客使用头顶行李架——只能放脚下的个人物品位置。座位不能提前选,也没有升舱资格。你是最后进舱的,行李架八成已经满了,包基本上会被廊桥托运进货舱——免费,但只能在目的地的行李转盘取到。
如果你有手提行李要放行李架,那值得买。Ryanair和easyJet的热门航线上,行李架往往在最后一组上来之前就满了,不买优先的话包就会在廊桥被拦下托运。Ryanair的优先登机是6到8欧元,easyJet从5.99英镑起。如果你只带一个小包放脚下,优先登机就没必要了,什么顺序进都无所谓。
看航司。大多数大型航司扫描登机牌时能看到你的分组,地勤会让你退出去等自己那组。但实际操作中,如果登机口挤成一团,你混进去了,也不会有人专门来拉你出来。不过在地勤认真执行分组的情况下,故意插队有可能引发冲突,不太值当。
大多数航司的标准是起飞时刻前10到15分钟关闭登机口。低成本航司——Ryanair、Wizz Air——通常是20到25分钟。它们对时刻表的执行更严格,因为任何延误都会直接影响同一架飞机的下一段航班。舱门关闭后离港手续已经在走,要把乘客重新放上机,就必须正式登记延误。